コンテンツマーケティングは、短期間ですぐに結果が出る施策ではありません。中長期に取り組む必要があるため、その間にはさまざまな問題に直面するでしょう。
そして多くの課題は、マーケター共通の悩みである場合が多いものです。
この記事では、多くのマーケターが抱える課題を5つに分類し、それぞれの解決策をご紹介します。
１．コンテンツマーケティングの主な課題は5つ
コンテンツマーケティングの課題は、「社内体制の課題」と「コンテンツマーケティング特有の課題」の大きく2つに分けられ、そこからさらに5つに細分化できます。
●社内体制の課題
- 予算が確保できない
- マーケティング戦略の欠如
●コンテンツマーケティング特有の課題
- 効果測定ができない
- コンテンツの内容が画一的になる
- 効果が出るまで時間がかかる
コンテンツマーケティングを担当している方なら、おそらく1つや2つは思い当たる課題があるのではないでしょうか。次からはそれぞれの課題と解決方法について、詳しく紹介していきます。
２．課題①．予算が確保できない
多くのWeb担当者がまず悩むのは、予算が確保しづらいことです。
コンテンツマーケティングは中長期的に取り組む施策ですが、成果が見られないと費用対効果を疑問に思うようになり、結果が出るのを待てずに、数ヶ月で施策を中止するケースも少なくありません。
そうならないためには、以下のような解決策をとるようにしましょう。
継続することを第一に考える
コンテンツマーケティングは中長期的に施策を実施し続けることで効果がでてきます。継続できなければ意味がありません。
結果がすぐに出ないことを念頭に入れ、月々作成するするコンテンツ量をある程度減らしてでも、長期間続けられる範囲の予算で実施することが重要です。
コンテンツ制作を外部に委託する
コンテンツを自社で作成する場合は、担当者がその作業に多くの時間を要します。原稿作成に慣れていない担当者であればなおさらです。
費用対効果を考えると、コンテンツ作成のプロに委託した方が効率的な場合があります。そういった業務を外部に委託すれば、自社の人的リソースを戦略的に投下できるからです。
３．課題②．マーケティング戦略の欠如
自社のマーケティング戦略が欠如していることが原因で、コンテンツマーケティングが軌道に乗らないケースもあります。
例えば、集客した後のプロセスを準備していない、期限や明確な目標値を設定していないためコストや時間がかかりすぎているといった場合には、以下のような対策を取りましょう。
コンテンツマーケティングの目的を明確化する
まずはコンテンツマーケティングのゴールとなる目的を明確に定める必要があります。
自社サイトへのアクセス数を増やしたいのか、資料請求につなげたいのか、それともSNSで拡散してほしいのかなど、目的に応じてコンテンツの内容や取るべき施策は異なります。
目的が定まらなくては、戦略を練ることはできません。会社全体で達成したい目標から逆算し、コンテンツに求められる役割を明確にしましょう。
集客後のプロセスを考慮したコンテンツを作成する
トラフィックは増えているのにCVにつながらず、費用対効果が低い場合には、集客した後のプロセスが設定されていないことが原因かもしれません。
トラフィックがある程度あり、コンテンツマーケティングの目的も明確化されているのであれば、集めたユーザーにどのような行動をしてほしいかを考え、誘導するコンテンツを作成するようにしましょう。
例①：ユーザーにコンテンツを拡散してほしい
→ 共有したくなるようなアンケートコンテンツを作成する
例②：ユーザーに実店舗へ来店してほしい
→ 店舗で受けられるサービスの体験談コンテンツを作成する
４．課題③．効果測定がしづらい
コンテンツマーケティングはコンバージョンを考えた場合、効果測定がしづらいため、その重要性がなかなか理解してもらえないケースが少なくありません。
また、マーケター自身が、効果測定の方法を知らない可能性もあります。そのような場合には、次のような対処法が効果的です。
ユーザーの行動段階ごとに目標を立てる
ユーザーはコンテンツを通して、いくつかの段階を踏んで行動します。よく言われるのが「AIDMA」や「AISCEAS」ですが、Web上でのユーザー行動をより反映したのが「AISCEAS」と言われています。
AIDMA：認知→興味・関心→欲求→記憶→行動
AISCEAS：認知→興味・関心→検索→比較→検討→行動→共有
目標を立てるときには、この行動段階ごとに目標値（KPI）を設定すると、効果測定を行いやすいでしょう。
目標を多角的に見て数値に置き換える
Webサイトの目標の中には、ブランディングや自社商品の認知度アップなど、目標値（KPI）を設定しにくいものもあるでしょう。そういった場合には、数値化できる基準を見つけて置き換えてみるのがおすすめです。
例えば「ブランディング」が目標の場合、キャッチコピーでの検索ボリュームやUGCの数、あるいは採用応募者数などを数値目標とすると効果測定が可能です。
５．課題④．コンテンツの内容が画一的になる
自社商品に関連するKWを選定してコンテンツを制作すると、だんだんネタが切れてきて、同じような内容の記事ばかりが増えてしまいます。かといって一般的な内容のものにすると、他社のコンテンツと似通ってしまうため、悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
そういった場合には、以下のような対策を試してみるのがおすすめです。
情報提供の角度を変える
担当者としては、CVに直結しやすいコンテンツ作りに注力しがちですが、CVを直接アシストしなくても、ユーザーへの情報提供を通して間接的にCVにつなげるようなコンテンツも重要です。
例えば、不動産投資の会社であれば、投資のノウハウだけではなく、資産運用や相続・贈与に関するコンテンツを提供することでユーザーを教育し将来の顧客として育成ができます。
またそのようなコンテンツを通し、自社について知ってもらうことも、結果的には有効でしょう。
最新情報をインプットする
コンテンツには、他社記事を参考にして作成した古い情報や、定説をもとにした文章が溢れています。そういった中で、コンテンツに最新の統計やニュースを付加すると独自のコンテンツとなります。
自社が配信しているコンテンツに関係する業界に関して常にアンテナを張り、ニュースをインプットするように心がけ、新しいアイデアが生まれる環境をつくっておきましょう。
６．課題⑤．効果が出るまで時間がかかる
コンテンツマーケティングは、コンテンツの作成自体に時間がかかるうえ、そこからさらに検索エンジンにインデックスされ上位表示されていくまでに時間がかかることも弱みのひとつです。
この課題については、以下のような対処法を検討しましょう。
専門家主導でPDCAを回す
コンテンツを闇雲に作成しても、Webサイトの評価は上がりません。
まずはコンテンツマーケティングに詳しい人が先導して、効果が上がる仕組み作りから始め、短いサイクルでPDCAを回していくことが理想です。
Web広告を併用する
サイトを立ち上げたばかりの時は、認知度も低く集客が難しいものです。アクセスもコンバージョンも上がらなければ、どう対策を打っていいかわからずモチベーションも下がります。
そのような時は、リスティング広告やネイティブ広告といったWeb広告を併用し、認知拡大を図るのが効果的です。
コラムなどのコンテンツは自然検索からの流入が多く、特定のキーワードを検索するユーザー以外の流入はあまり見込めません。まずは広告でユーザーに知ってもらう施策も検討しましょう。
７．まとめ
コンテンツマーケティングに取り組んでいると、さまざまな課題に直面します。しかし課題の多くは、目的を明確化し、さらに課題を細分化して対策を考えることで解決できるものです。
また人的リソースや経験が不足している場合には、費用対効果を考えると外部に業務を委託することが有効な場合もありますので、検討してみてください。
