リニューアル前の課題

リフォーム業界で訪問営業、チラシ広告からWebへのチャネルシフトが起こり、それに後押しされ同社は事業が成長の波に乗ることができた。しかし、昨今Webでのリフォーム顧客獲得競争が激化し、売上が停滞し始めていた。そこで、ユーザー視点に立ったサイトの使い勝手の改善が急務となった。物件検索目的のユーザーに対する導線はあるものの、「まずはリノベーションの相談だけ頼みたい」という見込み客に対する導線がない状態だった。

制作のポイント

サイト訪問者がそれぞれ目的ページに到達できるように、トップページのファーストビューから目的別に導線をつくった。エリア検索ページや入力フォームなどの使いづらさが原因で離脱している可能性があったため、一つ一つ見直し、入力フォームのボタン配置など細部まで改善した結果、ユーザー視点に立った完成度の高いサイトが実現した。