西日本電信電話株式会社様

もともとサイトの立ち上げの理由は２つあります。１つは時代がマルチデバイスになってきていてお客様の利用形態の多様化に対応すること。もう１つは今後「光BOX」をNTT西日本が主力商品として売っていく戦略における企業タイアップの武器として使いたいという想いでした。

具体的には、NTT西日本の受託販売商品として、ひかりTV、U-NEXT、HULU、スカパー！などの新しい映像系サービスがたくさん登場してきました。サービスを販売する事業者として、お客様にとってわかりやすく説明することは当たり前なのですが、現場ではこの多種多様で複雑かつサービスの更新頻度が頻繁なサービスの説明が困難だという問題がありました。

こういった現状を踏まえ、複雑で多様なサービスを誰に対してどのようにサービスを説明していく必要があるのかを考えたときに、webサイトを使って簡単に比較できるということは、従来のそれぞれのサービスのパンフレットを比較検討することとは大きく違い、NTT西日本の営業担当や、お客様にとってもとても有意義なものになるだろうと考えていました。また、現状のサービスサイトでは単なる商品の羅列となっており、お客様が閲覧してもなかなか比較検討しづらいサイトとなっていました。

企業戦略上のタイアップの武器として考えた場合、私たちアライアンス推進室の営業の武器として現時点で存在するのは、フレッツ光ユーザー750万人の会員母体を使った提案がメインでした。他の企業様とタイアップするためのフレッツ光ユーザー会員以外の武器が必要だったと言えます。そこで、アライアンス企業とのタイアップの一つのツールとして映像系サービスのポータルサイトをアライアンス推進の接点として立ち上げたかった。この２点の想いがあります。これが当社の
課題でした。

もともとサイトの立ち上げの理由は２つあります。１つは時代がマルチデバイ
スになってきていてお客様の利用形態の多様化に対応すること。もう１つは
今後「光BOX」をNTT西日本が主力商品として売っていく戦略における企業
タイアップの武器として使いたいという想いでした。

具体的には、NTT西日本の受託販売商品として、ひかりTV、U-NEXT、HULU、スカパー！などの新しい映像系サービスがたくさん登場してきました。サービスを販売する事業者として、お客様にとってわかりやすく説明することは当たり前なのですが、現場ではこの多種多様で複雑かつサービスの更新頻度が頻繁なサービスの説明が困難だという問題がありました。

こういった現状を踏まえ、複雑で多様なサービスを誰に対してどのようにサービスを説明していく必要があるのかを考えたときに、webサイトを使って簡単に比較できるということは、従来のそれぞれのサービスのパンフレットを比較検討することとは大きく違い、NTT西日本の営業担当や、お客様にとってもとても有意義なものになるだろうと考えていました。また、現状のサービスサイトでは単なる商品の羅列となっており、お客様が閲覧してもなかなか比較検討しづらいサイトとなっていました。

企業戦略上のタイアップの武器として考えた場合、私たちアライアンス推進室の営業の武器として現時点で存在するのは、フレッツ光ユーザー750万人の会員母体を使った提案がメインでした。他の企業様とタイアップするためのフレッツ光ユーザー会員以外の武器が必要だったと言えます。そこで、アライアンス企業とのタイアップの一つのツールとして映像系サービスのポータルサイトをアライアンス推進の接点として立ち上げたかった。この２点の想いがあります。これが当社の課題でした。

あります。まず最初は、こちらから提案依頼をして、映像サービスの調査から始めました。

その結果、映像サービスは、NTT西日本として、ARPU（平均客単価）を上げていくための付加価値となる可能性が高いことがわかりました。つまり、間接的にフレッツ光の光サービスの利用促進、維持につながるのです。

しかし、映像サービスとひとえに言っても一般のお客様はピンとこないものです。そういった課題に対して、いままで多くの広告代理店やweb制作会社に提案を頂きましたが、お客様に映像サービスの世界観を見せるといった提案にとどまり、単なる利用メリットの訴求でそれ以上のものはありませんでした。

提案していただく内容や視点が全然違ったのが新鮮でした。ECマーケティングさんの魅力はフレッツや映像サービスに閉じた視野の提案ではなく、幅広い業種業態との取引実績があり、その実績と経験を活かした提案や、webサイトで何かを申し込んでもらう仕組みを作るというＵＩを意識した導線設計のところにもノウハウがありました。
その2点を多角的に提案いただけたことはとてもよかったです。
また、NTT西日本で「できること」「できないこと」は関係なく、今の最先端のwebのトレンドの中でユーザーに親和性のあるものを選択してコンテンツＳＥＯを意識した提案いただけたことはとてもよかったです。私たちが普段触れることができないような提案をいただけたことは新規サイト立上げの競争力になりました。

はい。私が言うのもなんですが、、、ECマーケティングさんのスタンスです。それは、SEO対策、UI改善、コンテンツマーケティングといったノウハウを駆使していかに「効率的にPVを稼ぐのか」とか「ユーザビリティを向上させるか」というこだわりの強さが今までのベンダーとは全く違い、とても興味を持ちました。
私たちの今までの仕事ではwebサイトは作ったら終わりという感覚がまだまだ強かったです。それを、しっかりステップ論的に、体系立てて提案いただいたので、プロジェクトの見通
しが立てやすく、「次はこうしよう」、「あれをやってみたい」といったワクワク感がありました。
「こうすればこれぐらいの数字は達成できる」とか、「これぐらいの数字を達成すると、○○サイトレベルになる」といったことを具体的に示唆していただけるのでとても興味をもちました。