WordPress
丸ごとお任せ
（保守）サービス

よくある質問

お問い合わせの多いご質問をQ&Aにまとめました。

• Q他の制作会社が開発したWordpressサイトでも保守は可能ですか。

  A他の制作会社様で制作されたWordPressサイト、オリジナルテーマのWordPressサイトも保守させていただきます。

• Qプラグインやテーマのアップデートはどれくらいの頻度で行っていますか？

  A契約時の初期作業として、プラグインやテーマ毎にアップデート基準を策定させていただき、週2回の自動アップデート（検証なし）、月1回の検証環境にて検証をしてのアップデートの対応をいたします。
  ただし、CVSSｖ3 の深刻度が7以上となる脆弱性が発生した場合には、発見の当営業日もしくは翌営業日にアップデート対応をいたします。

• Qバックアップはどれくらいの頻度で取っていますか？

  AWordPress全体のバックアップを週に1回、DBのみのバックアップを1日に1回おこなっております。各保存期間は7世代となります。
  ※オプションになりますが、バックアップ条件を変更することが可能です。

• Qセキュリティ対策はどのように行っていますか？

  A当社にて運用実績のあるセキュリティ関連プラグインを導入・設定後、Wordpressの専門家が随時セキュリティアップデートを施していきます。また、Wordpressのチームでは、毎日、脆弱性診断情報を取得しており、特に重要な脆弱性が見つかった場合は、即日での対応をしております。

• Qどのような報告書やログを提供してもらえますか？

  Aアップデート、バックアップの対応内容から、サイト稼働状況、セキュリティブロック状況、Wordpressのセキュリティ状況、パフォーマンスについて、包括的な報告書をご提供しております。

• Qサイトの種類（EC系、オウンドメディア系など）によってサービスの内容や料金は変わりますか？

  Aサイトの分類によってサービス内容や料金がかわることはありませんが、それまでの保守状況や独自プラグインやプログラムの有無、設置されているサーバの状況、お客様のセキュリティガイドラインによって費用が変わることがあります。
  詳細は初期調査後にお見積もり・ご提案させていただきます。

• Q既にトラブルが発生しているサイトの救済や復旧サポートは提供していますか？

  Aオプションにて対応をしております。詳細はお問い合わせください。
  具体的には、以下のようなさまざまなトラブルからの復旧を経験しております。
  ・別サイトに勝手に転送される。ログイン後のデザインが崩れた。.htaccessやindex.phpが即時書き換わる。『サイトで重大なエラーが発生しました』
  ・WordPressで英語のエラーがでる。急にログイン後エラーがでた。
  ・サーバー会社から改ざんのメールがきた「お客様のサーバーアカウントにおける不正なアクセスの検知および制限の実施について」。ワードプレスのプラグインをアップデート後におかしくなった。不正なアクセスの検知の連絡がサーバー会社からきた。サイトが急に真っ白になった。