シニア層の不安を解消する「住み替えサポート」サイト改修

各ページで高く推移していた離脱率を改善し、資料請求や仮審査などの問い合わせを獲得するという目標を設定しました。ユーザーが抱える住み替えのハードルや、資金への不安を詳細に洗い出しています。

他社動向を調査し、ブランディングを重視するか、解説動画による回遊率向上を狙うかを検討しました。結果として、シニア層がエンタメ感覚で楽しみながら学べるYouTube動画コンテンツを充実させ、理解を深めるアプローチを採用しています。

ファーストビューでユーザーの心を掴むため、共感を呼ぶケーススタディや悩みを解決する仕組みを視覚的に配置しました。また、次のアクションにつながる関連コラムや問い合わせボタンへの明確な導線（CV導線）を設け、迷わず操作できるUIを構築しました。

不動産会社と金融機関に個別に相談する手間を省き、ワンストップで伴走する「住み替えまるっとサポート」の価値を強調しました。SBIグループならではの多彩な商品ラインナップを明示し、専門家が寄り添う安心感をアピールしています。

金融業界におけるWebサイトは、ユーザーからの信頼獲得が最も重要な要素となります。特にシニア層を対象とした本プロジェクトでは、専門用語が並ぶ複雑な金融商品を、動画や具体的なケーススタディを用いて直感的に伝わるよう工夫しました。顧客が抱く資金や引っ越しの労力への不安に対し、「ワンストップで伴走する」という企業の強みを明確に打ち出せた点が大きなポイントです。結果として、ユーザーの迷いを払拭し、次の相談行動へと自然に促す、金融機関ならではの安心感とホスピタリティを体現したリニューアルとなりました。