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お知らせ・ニュースリリース
ECマーケティングからのお知らせをご案内します。
2026年04月17日
2026年04月17日
プレス関連
【お知らせ】MA/CRMツール課題と代替AIの展望調査をリリースしました
ECマーケティング株式会社（本社：東京都港区、代表：中山高志）は、MA/CRMツールの導入・活用支援に15年以上の実績を持つwebコンサルティング会社として、国内で導入されているMA／CRMツール利用者159名を対象に自主調査を実施しました。
■調査の背景と目的
MA/CRMツールの導入企業が増加する一方、「ツールを入れたが成果が出ない」という声は現場から絶えません。
ECマーケティング株式会社は、成果の出る企業と出ない企業の差がどこにあるのかを定量的に可視化すべく、本調査を実施しました。あわせて、AIエージェント台頭によるツール代替への見通しも聴取しました。
本調査は、ツールの活用実態と課題構造を可視化し、業界全体のMA/CRM活用リテラシー向上に寄与することを目的としています。
参考記事：MA・SFA・CRMの“認識ズレ”に課題。ツール導入の失敗を防ぐ現場視点10項目
調査結果はこちら
利用中MA/CRMツール、「3年以内にAIが代替」と6割が予測～利用者4割が痛感。成果が出ない理由はツール機能ではなく「人」と「設計」～
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