大規模イベントホール国際会議場のWeb全面刷新
ターゲット別の導線整理とスマホ最適化で集客向上
- グランキューブ大阪
Client
クライアント
株式会社大阪国際会議場（グランキューブ大阪）は、大阪を代表する大規模な国際会議場やイベントホールを提供する企業です。施設内には最大2,754名を収容できるメインホールのほか、各種会議室、展示場、セミナー会場を備えています。国際的な会議から企業の研修、展示会、コンサートまで、多種多様なニーズに対応可能な充実した設備が特徴です。イベント主催者の負担を軽減し、スムーズな運営をサポートする各種サービスも展開しています。
- 会社名
- 株式会社大阪国際会議場
- 事業内容
- 各種イベントや展示会の開催 ・貸し会議室を利用したセミナーなどの施設貸出 ・イベント運営に関わるサポートや備品手配
- 資本金
- 6億円
- 社員数
- 18名
Result
プロジェクト成果
スマホサイト新設とPCリニューアルにより訪問者数が対前年2.8倍、問合数1.3倍に増加。
Solution
関連ソリューション・サービス
Overview
プロジェクトの背景
Process
「コンサル型制作・開発」の
取り組み内容
Point.01
PCサイトヒューリスティック評価
専門家の視点からPCサイトの使い勝手を評価するヒューリスティック調査を実施し、サイトの現状と課題を可視化しました。評価は「極めて優秀（A）」から「致命的な問題あり（E）」までの5段階で行い、グランキューブ大阪の総合評価は「標準的（C）」という結果になりました。致命的な欠陥はないものの、ユーザーの目的達成を阻害する具体的な要因が複数存在している状態です。
調査は全34項目にわたり、ナビゲーション、分類・サイト構造、フォーム・入力項目、デザイン・画像、レイアウト・段組、文章・用語、信頼感・安心感、整備状況、システムといった多角的な観点から分析を行いました。対象ページも、トップページだけでなく、「催事主催者の方」「ご来場のお客様」という異なる二つのターゲット層に向けた各下層ページを網羅的にチェックしています。
特に目立った課題として、サイト全体の構造が複雑になり、ユーザーが現在位置を見失いやすい点が挙げられます。しかし、全体を通してみると、大規模なシステム改修を必要とする致命的なエラーは少なく、テキストの文言見直し、画像の差し替え、リンクの適切な設定、パンくずリストの追加といった軽微な修正で対処可能な項目が多くを占めていました。
これらのUI/UX改善を速やかに実装するだけでも、見込み客が迷わず目的の情報にたどり着き、最終的な問い合わせや利用申し込みにつながりやすいサイトへと大きく生まれ変わることが期待できます。
■調査で見つかった重要度高い課題例
・トップページ画像のミスマッチ： メイン画像が巨大なホールの写真に偏っており、少人数向けのリーズナブルな会議室も存在することが伝わりにくい。
・料金表の提供形式： 施設の利用料金がPDFでしか提供されておらず、ウェブページ上で直接閲覧できないため利便性が低い。
・各フロアページからの料金確認導線不足： 各会議室の紹介ページから該当する料金表へのリンクが分かりづらく、料金の確認が困難になっている。
・メニュー名によるミスリード：「事例とお見積り」というメニュー名でありながら、実際には単なる料金例が掲載されており、ユーザーの期待と内容がずれている。
・縦に長すぎるページ構成： 備品のご案内やご利用案内などのページが極端に縦長であり、冒頭にページ内リンク（目次）がないため全体像を把握できない。
ヒューリスティック評価1
ヒューリスティック評価2
ヒューリスティック評価3
ヒューリスティック評価4
ヒューリスティック評価5
Point.02
PCサイト競合ベンチマーク評価
グランキューブ大阪のウェブサイトをより競争力のあるものにするため、大阪エリアで競合となる「マイドームおおさか」「ナレッジキャピタル コングレコンベンションセンター」「梅田スカイビル」の3サイトを対象にベンチマーク評価を実施しました。各サイトの優れた点を分析し、自社サイトに不足している要素を抽出することが目的です。
調査の結果、トップページおよびサイト全体に関する要素が7件、施設紹介・サービス関連が5件、お問い合わせ関連が2件、アクセス情報が1件の、合計15件の参考要素を洗い出しました。競合他社のサイトは全体的にオーソドックスで分かりやすい構成を採用していますが、グランキューブ大阪と比較すると、見込み客の関心を惹きつけ、安心感を与えるための工夫が細部に施されています。
顕著な違いとして、競合サイトはトップページに「収容人数」「広さ」「料金の割引率」といった具体的な数字を大きく配置し、アイキャッチ効果を高めるとともに施設の規模感を直感的に伝えています。対して対象サイトは数字情報が乏しく、やや抽象的な印象を与えていました。また、競合は過去の利用企業名や「リピーター率80%」といった統計データを実績として掲載し、新規顧客の信頼を獲得する手法を定石として取り入れています。
さらに、「はじめてご検討の方へ」といった初心者向けの専用導線を用意し、検討のハードルを下げる配慮も見られました。
これらの競合が実践している優れた要素を積極的に取り入れることで、問い合わせ数の増加や成約率の向上が見込めます。
■調査で見つかった重要度高い課題例
・具体的な数値アピールの欠如： トップページに収容人数や広さなどの具体的な数字がなく、施設のスケールや強みが直感的に伝わらない。
・初回利用者への配慮不足： 初めて利用を検討する主催者に向けた「はじめての方へ」などの専用案内ページや導線が用意されていない。
・問い合わせへの誘導不足： 施設紹介ページの最下部に問い合わせボタンがなく、ユーザーが閲覧を終えた後に次のアクションを起こしにくい。
・料金ページにおける視覚的要素の不足： 料金表がPDFのみで構成され、利用シーンを想像させるような写真や補足説明が欠けている。
・利用実績の不透明さ： 過去にどのような企業や団体が利用したか、あるいは年間利用者数などの実績データが掲載されておらず、信頼感の訴求が弱い。
競合ベンチマーク評価1
競合ベンチマーク評価2
競合ベンチマーク評価3
競合ベンチマーク評価4
Point.03
SEO内部改善指示書
検索エンジンからの自然流入を最大化するため、サイト内部の構造やHTMLタグの最適化を詳細に定めたSEO内部改善指示書を作成しました。従来のサイトでは、検索エンジンの評価ロジックの変化に対応しきれず、特にロングテールキーワードでの集客に課題を抱えていました。
まず、各ページの核となる