2019年11月11日
【セミナー関連】
ECマーケティング株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：中山高志、以下当社）は、効果的なリピーター確保を実現する効果的なCRM戦略解説する「Web担当者必見！顧客分析とペルソナ設定による効果的なCRM戦略～広告だけに頼らないリピーターからの売上獲得方法とは～」を2019年11月15日（金）16:00から、東京都港区の当社本社で開催します。
尚、当日は参加者特典として、ご要望いただければ、簡易ペルソナ作成と具体的作成方法を後日ご提供します。
集客施策は、Webプロモーションに欠かせない要素ですが、Googleのアルゴリズムの度重なるアップデートにより、自然検索の検索結果が大きく変動している状況にあり、リスティング広告をはじめとする様々な広告でのCPA上昇も課題となっています。
こうした状況のなかで、現在、既存顧客からの売上を最大にするCRM戦略が、改めて脚光を浴びています。CRM戦略は、主にメールマーケティングなどで、既存顧客のリピート率をアップして売上につなげていくもので、顧客の新規開拓よりもコストをかけずに売上アップが見込める戦略として知られています。
主にメールマーケティングを中心として展開するCRMですが、十分な顧客分析をベースにきちんとしたペルソナ設計などを行ったうえで実施することが重要で、単にメルマガ配信を配信するだけでは、なかなか効果につながりにくい性質のものです。
そこで今回は、顧客分析とペルソナ設定をベースとしたCRM戦略の基本とその応用までを解説します。
【セミナー対象の方】
・リピート顧客獲得施策（CRM）が十分にできていない
・リピート顧客獲得施策（CRM）を行っているが十分かどうかわからない
・コンバージョン率が落ちてきている
・コンバージョン率を改善したい
【セミナー内容】
Web担当者必見！顧客分析とペルソナ設定による効果的なCRM戦略
～広告だけに頼らないリピーターからの売上獲得方法とは～
講演（時間：70分）
●ペルソナ設定の基本
●ペルソナの重要性
●ペルソナ設定からWeb戦略立案事例①
●ペルソナ設定からWeb戦略立案事例②
●顧客分析からペルソナ設定の手順
・購買データやアンケート分析について
・社会的ドメインと心理的ドメインの抽出
・ペルソナ設定方法
・カスタマージャーニーの考え方
●リピート顧客獲得の重要性とその効果
●CRMによるリピート顧客強化を行った結果の事例紹介
●CRM施策の基本
●ペルソナをベースとしたCRM施策の実施手順
・購買分析方法
・ユーザー分析方法
・ペルソナ設定方法
・メールマーケティング構成について
・KPI設定について
・PDCAの方法
質疑応答（時間：20分）
※講演内容は若干変更になる場合があります。
| 開催日時 | 2019年11月15日（金）16:00～17:30（受付15:30～） |
|---|---|
| 開催場所 | 東京都港区浜松町2-1-13 芝エクセレントビル7F |
| 最寄駅 | ・JR山手線 浜松町駅 徒歩3分 ・東京モノレール線 浜松町駅 徒歩3分 ・都営大江戸線・浅草線 大門駅 徒歩1分 |
| 定員 | 5名（最大10名） |
| 参加費 | 無料 |
| 参加要件 | ●Webサイトの運用に関わるご担当者 ●Webサイト戦略について知りたいご担当者 ※広告代理店などの同業の方のご参加はご遠慮いただいております。 |
| 申込方法 | お申し込みはこちら |
| 申込締切 | 2019年11月13日（水） 18:30まで |
【講師紹介】
田中 雅人 ECマーケティング株式会社 取締役
PR会社を経て、1996年にWeb業界へ。IT上場企業の取締役を経てECマーケティングへ参画。Webサイト制作、大規模システム開発、ECサイト構築、ECサイト運営・販売促進、SEM、CRM、WebPRなど、Webプロモーション戦略全般のコンサルティングを20年以上実施。セミナー講師、Webメディアへの執筆、eラーニング講師などの経験もあり。
■会社概要
名称： ECマーケティング株式会社
代表者： 中山 高志
本社： 〒105-0013 東京都港区浜松町2-1-13芝エクセレントビル7F
TEL： 03-6435-9540 FAX： 03-6435-9440
設立： 2010年12月
資本金： 10,000,000円
事業概要：
1.Webプロモーション改善事業
2.ユーザビリティー改善事業
3.CRM顧客リピート率改善事業
4.Web制作、Webシステム開発事業
■お問い合わせ先
ＥＣマーケティング株式会社 コンサルティング事業部 伊東
TEL：03-6435-9540
E-mail：ecm-seminar@ecmarketing.co.jp
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